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Informações legais

Este documento resume as condições legais aplicáveis aos serviços e ao site da Lagserv SPA.

Versão 2.0 Atualizado: 2025-12-11

Documentos legais da Lagserv SPA. Revise cada seção para conhecer privacidade, cookies, termos, aviso legal, SLA, AUP e DMCA.

Índice rápido

Privacidade Cookies Termos Aviso Legal AUP SLA DMCA

A Lagserv SPA valoriza a privacidade e segurança de todos os usuários. Buscamos oferecer hospedagem estável, rápida e segura, protegendo os dados pessoais confiados.

  1. Informações coletadas: contato, faturamento, IP, logs técnicos e uso do painel/serviço. Usamos cookies técnicos e de preferência.
  2. Como usamos os dados: para entregar o serviço, melhorar infraestrutura, comunicar, proteger a conta e cumprir obrigações legais. Não vendemos nem alugamos dados.
  3. Segurança: criptografia, controles internos, infraestrutura segura e monitoramento contínuo; seguimos boas práticas e atualizações.
  4. Seus direitos: solicitar acesso, correção ou exclusão de certos dados pelos canais oficiais.
  5. Transferências internacionais: parte da infraestrutura opera em data centers internacionais (ex.: Canadá); você aceita o tratamento com as devidas salvaguardas.
  6. Alterações: esta política pode ser atualizada; o uso contínuo implica aceitação.

Nossa Política de Uso Aceitável define o que é permitido e proibido para proteger a rede, a reputação e os clientes.

Uso permitido

Hospede sites, apps e email legítimos, respeitando leis e direitos de terceiros.

Uso razoável
  • Consumo deve estar alinhado ao plano contratado e não afetar a estabilidade da plataforma.
  • Não execute processos persistentes ou picos artificiais que prejudiquem outros clientes.
  • Se precisar de mais capacidade, ajustamos para VPS ou dedicado.
Atividades não permitidas
  • Phishing, malware, spam, varredura, ataques ou distribuição de conteúdo malicioso.
  • Conteúdo ilegal, fraude ou violação de direitos autorais.
  • Mineração de criptomoedas ou cargas intensivas sem autorização prévia.

SLA geral da Lagserv SPA. Define expectativas realistas sobre disponibilidade, exclusões, notas por serviço e comunicações.

Disponibilidade da infraestrutura (geral)

Compromisso geral de rede e energia entre 99% e 99.9% mensal, conforme serviço e infraestrutura.

  • Disponibilidade medida em conectividade com a Internet e energia do datacenter.
Exclusões do SLA
  • Manutenções programadas previamente anunciadas.
  • Ataques DDoS ou incidentes de segurança externos.
  • Falhas em sistemas do cliente (scripts, CMS, plugins, configurações).
  • Saturação ou abuso do serviço.
  • Falhas em software de terceiros não administrado pela Lagserv.
  • Força maior (falhas elétricas massivas, incêndios, desastres etc.).
  • Mudanças feitas pelo cliente sem supervisão técnica.
  • Ações imediatas diante de atividades maliciosas ou riscos à rede.
Notas por serviço
  • Hosting compartilhado: uso razoável; não há SLA individual pela natureza multi-tenant.
  • VPS: garantimos rede/energia do nó e recursos atribuídos; o software interno é responsabilidade do cliente salvo serviço gerenciado.
  • Dedicados: rede e energia com uptime alvo de 99.9%; hardware acessível. Não cobre SO ou configurações do cliente.
Respostas operacionais e segurança
  • Suspensão imediata sem aviso diante de ilegalidade, malware, phishing, spam, varredura, ataques ou abuso de recursos.
  • Proteção: Anti-DDoS de rede, firewall, políticas OWASP, monitoramento automático e alertas 24/7.
Compensações (opcional)

Casos avaliados individualmente por natureza, duração, impacto e origem. Sem créditos automáticos; qualquer benefício é discricionário.

Comunicações
  • Portal do cliente.
  • Ticket de suporte.
  • Emails oficiais.
  • Anúncios programados.
Alterações no SLA

A Lagserv pode atualizar o SLA a qualquer momento. A versão vigente é publicada no site; o uso contínuo implica aceitação.

Nosso site usa cookies para melhorar a navegação, lembrar idioma/tema, manter sessão e medir uso. Podem ser próprias ou de terceiros para segurança, estatísticas e entrega de conteúdo.

Você pode bloqueá-las no navegador, porém algumas funções podem ser afetadas.

Estes termos regem o uso de hospedagem compartilhada, VPS e servidores dedicados da Lagserv SPA.

  1. Aceitação: ao contratar, você declara ser maior/autorizado e aceita estes termos e políticas associadas.
  2. Natureza: fornecemos infraestrutura (hosting cPanel, VPS Linux, dedicados); o cliente é responsável pelo conteúdo e uso.
  3. Pagamentos e renovação: pagamento antecipado; renovação automática salvo cancelamento via ticket. Inadimplência pode suspender/excluir o serviço.
  4. Suspensão imediata por risco: podemos suspender/excluir sem aviso se detectarmos atividade ilícita, malware, phishing, spam, ataques ou riscos à rede/outros clientes.
  5. Uso razoável (hosting compartilhado): sem limites rígidos, mas deve ser razoável; uso excessivo pode ser limitado e requerer migração para VPS/dedicado.
  6. Responsabilidade do cliente: proteger credenciais, manter apps atualizadas e fazer backups frequentes. A Lagserv não responde pelo conteúdo alojado nem por seu uso.
  7. Limitação de responsabilidade: não garantimos disponibilidade absoluta nem perdas econômicas por interrupções, falhas, ataques ou força maior.
  8. Rescisão: podemos encerrar por inadimplência, abuso, violação de termos ou impacto na infraestrutura.

  • Identidade do prestador: Lagserv SPA, Chile. Site: https://www.lagserv.com
  • Uso do site: conteúdo informativo; preços e condições podem mudar sem aviso.
  • Propriedade intelectual: o cliente garante que seu conteúdo não infringe terceiros; a Lagserv pode agir diante de denúncias ou abuso evidente.
  • Links externos: não nos responsabilizamos por conteúdo ou práticas de sites de terceiros.

A Lagserv respeita direitos autorais e colabora com titulares legítimos.

1. Notificações de infração

Envie uma notificação DMCA válida com: identificação da obra, URL específica, contato, declaração de boa fé, declaração sob pena de perjúrio e assinatura digital.

Enviar para: dmca@lagserv.com

2. Procedimento
  • Avisamos o cliente responsável.
  • Podemos suspender ou remover o conteúdo.
  • Oferecemos opção de contra-notificação.
  • Podemos encerrar serviços de reincidentes.
3. Contra-notificação

O cliente pode enviar contra-notificação se a denúncia for equivocada, seguindo os requisitos formais da DMCA.

4. Reincidência

A Lagserv pode suspender ou encerrar definitivamente serviços envolvidos em infrações repetidas.