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Información legal

Este documento resume las condiciones legales aplicables a los servicios y al sitio de Lagserv SPA.

Versión 2.0 Actualizado: 2025-12-11

Documentos legales de Lagserv SPA. Revisa cada sección para conocer privacidad, cookies, términos, aviso legal, SLA, AUP y DMCA.

Índice rápido

Privacidad Cookies Términos Aviso Legal AUP SLA DMCA

Lagserv SPA valora profundamente la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de hosting estables, rápidos y seguros, cuidando a la vez los datos personales que nos confían.

  1. Información que recopilamos: datos de contacto, facturación, IP, registros técnicos y uso del panel/servicio. Usamos cookies técnicas y de preferencia.
  2. Cómo utilizamos tus datos: prestar el servicio, mejorar infraestructura, comunicarnos, proteger la cuenta y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos datos.
  3. Seguridad: cifrado, controles internos, infraestructura segura y monitoreo constante. Seguimos buenas prácticas y actualizaciones.
  4. Tus derechos: puedes acceder, corregir o solicitar eliminación de algunos datos vía canales oficiales.
  5. Transferencias internacionales: parte de la infraestructura opera en centros de datos internacionales (p.e. Canadá); aceptas su tratamiento bajo medidas de seguridad.
  6. Cambios: actualizaremos esta política; el uso continuado implica aceptación.

Nuestra Política de Uso Aceptable define lo permitido y lo prohibido para proteger la red, la reputación y a los clientes.

Uso permitido

Publica sitios, aplicaciones y correo legítimos, respetando las leyes y los derechos de terceros.

Uso razonable
  • El consumo debe ser coherente con el plan contratado y no afectar la estabilidad de la plataforma.
  • No ejecutes procesos persistentes ni picos artificiales que degraden el servicio de otros clientes.
  • Si necesitas más capacidad, coordinamos el upgrade a VPS o dedicado.
Actividades no permitidas
  • Phishing, malware, spam, escaneo, ataques o distribución de contenido malicioso.
  • Contenido ilegal, fraude o violaciones de derechos de autor.
  • Minado de criptomonedas o procesos intensivos sin autorización previa.

SLA general de Lagserv SPA. Establece expectativas realistas sobre disponibilidad, exclusiones, notas por servicio y comunicaciones.

Disponibilidad de la infraestructura (General)

Compromiso general de red y energía entre 99% y 99.9% mensual, según servicio e infraestructura usada.

  • Disponibilidad medida en conectividad a Internet y energía del datacenter.
Exclusiones del SLA
  • Mantenimientos programados previamente anunciados.
  • Ataques DDoS o incidentes de seguridad externos.
  • Fallas en sistemas del cliente (scripts, CMS, plugins, configuraciones).
  • Saturación o abuso del servicio.
  • Fallas en software de terceros no administrado por Lagserv.
  • Fuerza mayor (fallas eléctricas masivas, incendios, desastres, etc.).
  • Cambios realizados por el cliente sin supervisión técnica.
  • Acciones inmediatas ante actividades maliciosas o riesgos a la red.
Notas por servicio
  • Hosting compartido: uso razonable; no hay SLA individual por naturaleza multi-tenant.
  • VPS: garantizamos red/energía del nodo y recursos asignados; el software interno es responsabilidad del cliente salvo servicio administrado.
  • Dedicados: red y energía con uptime objetivo 99.9%; hardware accesible. No cubre sistema operativo o configuraciones del cliente.
Respuestas operativas y seguridad
  • Suspensión inmediata sin aviso ante ilegalidad, malware, phishing, spam, escaneo, ataques o abuso de recursos.
  • Protección: Anti-DDoS de red, firewall, políticas OWASP, monitoreos automáticos y alertas 24/7.
Compensaciones (opcional)

Los casos se evalúan individualmente según naturaleza, duración, impacto y origen. No hay compensaciones automáticas; cualquier beneficio es discrecional.

Comunicaciones
  • Portal de clientes.
  • Ticket de soporte.
  • Correos oficiales.
  • Anuncios programados.
Cambios al SLA

Lagserv puede actualizar el SLA en cualquier momento. La versión vigente se publica en el sitio; el uso continuo implica aceptación.

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar idioma y tema, mantener la sesión y medir el uso del sitio. Pueden ser propias o de terceros para seguridad, estadísticas y carga de contenido.

Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Estos términos regulan el uso de hosting compartido, VPS y servidores dedicados de Lagserv SPA.

  1. Aceptación: al contratar, declaras ser mayor de edad o tener autorización y aceptas estos términos y políticas asociadas.
  2. Naturaleza: proveemos infraestructura (hosting cPanel, VPS Linux, dedicados); el cliente es responsable del contenido y uso.
  3. Pagos y renovación: pago por adelantado; renovación automática salvo cancelación vía ticket. Impagos pueden suspender/eliminar servicio.
  4. Suspensión inmediata por riesgo: podemos suspender/eliminar sin aviso si detectamos actividades ilícitas, malware, phishing, spam, ataques o riesgos a la red/otros clientes.
  5. Uso razonable (hosting compartido): sin límites estrictos pero debe ser razonable; si consume en exceso, se podría limitar y solicitar migración a VPS/dedicado.
  6. Responsabilidad del cliente: cuidar credenciales, mantener apps al día y respaldos frecuentes. Lagserv no responde por contenido alojado ni uso.
  7. Limitación de responsabilidad: no garantizamos disponibilidad absoluta ni respondemos por pérdidas económicas derivadas de interrupciones, fallas, ataques o casos fortuitos.
  8. Terminación: podemos terminar por impago, abuso, violación de términos o afectación a la infraestructura.

  • Identidad del prestador: Lagserv SPA, Chile. Sitio web: https://www.lagserv.com
  • Uso del sitio: contenido informativo; precios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.
  • Propiedad intelectual: el cliente garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros; Lagserv puede actuar ante denuncias o abusos evidentes.
  • Enlaces externos: no somos responsables por contenido o prácticas de sitios de terceros.

Lagserv respeta los derechos de autor y colabora con titulares legítimos.

1. Notificaciones de infracción

Envía una notificación DMCA válida con: identificación del material protegido, URL específica, contacto, declaración de buena fe, declaración bajo pena de perjurio y firma digital.

Enviar a: dmca@lagserv.com

2. Procedimiento
  • Avisamos al cliente responsable.
  • Podemos suspender o eliminar el contenido.
  • Damos opción de contra-notificación.
  • Podemos terminar servicios de reincidentes.
3. Contra-notificación

El cliente puede enviar contra-notificación si considera que la denuncia es errónea, siguiendo los requisitos formales de la DMCA.

4. Reincidencia

Lagserv podrá suspender o terminar definitivamente servicios involucrados en infracciones repetidas.